很多人都不会分不清教练与导师的分别，在解释之前先问一下大家：有没有曾经参加过任何运动的训练的经验？笔者最近因为想改善身体质素，所以找了健身教练学健身，非常体会到教练与以前的体育老师的分别。当然不是指体格或资历专业等分别，而是教练本身的角色定位是很清晰：教练是用尽所有方法使他的学员能發挥潜能，从而达成他们的目标的人。开始健身前，教练清晰地了解笔者的身体状况和大概的目标，从而制定训练计划，并在训练途中会因着笔者的进步速度或状态，而不停修正训练的强度，务求能达成当初定下的目标。
而笔者最深刻体会是，自己去做重力训练和有教练的分别在于：教练会因应自己的状况不停挑战和提升训练的强度，往往通过这些挑战我们才知道自己的潜能有多大；另一方面在训练期间总会遇上筋疲力尽的时间，往往亦是通过教练的鼓励和协助才会使我们完成看似不可能的训练。
回到我们的日常工作中，教练的工作分为三个阶段，不停重複，直至目标达成。在开始工作前，我们要先了解我们的同事（即学员）的工作能力、精神及工作状态，亦要發掘他们的强弱项，最重要是跟他们定下目标，从而可以妥善制定工作的计划，例如每周或每天要见多少个客人，针对弱点项目要多做演练或找师兄姐请教，为达成目标定下不同的小目标作检视（check point），确保自己能达成等。
在定下目标时，教练必须小心谨慎，因为有很多能力很高的同事会因为想安全或喜欢偷懒而定下过低的目标。当然每个人眼光不同有个人选择权，但若果同事长期习惯做容易的事，一遇上逆境很可能便挺不过。继续用健身作比喻，若果长期举太轻的重量，事实上肌肉没成长之馀很可能很难维持下去，正所谓逆水行舟，不进则退，既可用在学习上，亦可用在工作上。
另一方面，有一些同事会反其道而行，为自己定下远超个人能力的目标，挑战自己固然是好事，但定下过高的目标长远坏处便是习惯放弃，因为做不到也只会是因为目标太高而非自己不尽力，就像教小孩一样，他本来只是考合格分数，一下子要他考满分，难度太高他便失去进步动力，因为无论是九十分、八十分、七十分都不是他的目标，一次可能不气馁，但久而久之他便会失去追逐目标的动力和毅力，习惯失败会使他失去斗心，对目标没感觉的时候就算目标多合理都不会再追了。
这次先分享到这边，下回待续。
(原文刊登于2021年5月18日经济通专栏《【新手管理心法】职场「教练」不在教，在于练！如何为同事定下适切目标？》）