在新常态的形势下，销售也要寻找一下新的思维、新的转机。
随著时代的改变，很多事物的卖点甚至本质都会有很大改变，能够把握这些改变就会成为新时代的销售王者。过去其实有很多事物事例告诉我们，产品和服务是会因应时代而大幅度改变。以下笔者会举一些不同例子让大家参考一下：
相信大家对现代的西装服饰都不会陌生。在最莊重的场合中，大家都会戴领呔，甚至会使用袖釦。然而这两件饰物的起始设计并不是为了好看，背後原来有个故事。其中一个传说是，领呔是由英国妇女发明，当时的英国还是个落後国家，男士都蓄著大鬍子，进食时弄髒了下巴就用衣袖去抺。正因为女人要为男人清洗这种沾满油垢的衣服，而感到很不耐烦，於是在男人下巴掛布条，让他们可以擦嘴；同时在袖口上缝上一些小石，让他们不再用袖擦嘴，否则一擦就会被石子刮伤，成功改善了他们的卫生状况。但没想到，领呔和袖扣後来就慢慢地变成了装饰品，亦成了一个传统。
现代亦有不少的例子，比如说戴眼镜，从前就有人因为不喜欢眼镜的不方便，但又需要它的功能，所以发明了隐形眼镜。但近年很多人就算有没有需要都会戴眼镜，把平光镜作为装饰的人有，戴了隐形眼镜再戴眼镜框的也有，有些女士更会因为想虹膜的比例看起来更大，而故意戴俗称「大眼仔」的隐形眼镜。明明从前觉得戴眼镜很不方便，现在却有人把它当成是变漂亮的工具。
又以外科手术口罩为例，由疫情初爆发时的单一颜色款式，到今天已迅速多了很多不同形状、不同款式，很多人甚至会选颜色来衬搭衣服，口罩除了为我们遮挡恶菌，也变成了很多人面上的装饰。爱美的人除了关注口罩的防菌能力，更会开始关注其他层面，例如：可重用与否？会不会很侷促，影响面部皮肤？甚至乎有很多产品因而衍生，一些口罩的支架、一些重用的版本和滤芯、一些加入香味的口罩夹、存放口罩的口罩套等。
很多产品和服务在刚面世的时候，大家都会关注其第一作用，然而在消费者已经充分了解的市场之下，很更大的卖点可能是产品或服务的连带利益甚或「副作用」。在新的时代，除了要充分熟悉自己的产品的优劣之处，更要了解客人消费模式和关注点的转变，才可以杀出一条新的血路。毕竟，所有的商业活动都必须以解决消费者生活问题为前提，才可以成立。你又会否有花心思，为自己正在销售的产品或服务，在客户心中产生多一重意义？你又会不会想到把不同的新服务或产品组合出来使服务提升？相信这将会是新时代新常态的销售模式下一大课题。
(原文刊登于2021年2月23日经济通专栏《【销售新思维】如何成为新时代销售王者？要抓紧产品和服务卖点有何改变！》）