上一回跟大家分享到如何在同事入职时做好mind setting，希望能够帮到大家，使用这个方法应该能减低往後要「教育」同事的时间。
假设过了第一关，同事的心态正确，在工作上作为管理人员我们都会周期性地跟同事作检讨。如果同事状态好心情好，我们固然少一点烦恼；万一他们业绩不好，又担心他能否过活，又担心他情绪问题，又能否承受我们的谏言，给建言又怕打击自信，不给建言又怕他们用错方法继续一沉不起。作为管理人员有时真的像做人父母一样，既想同事成功，边哄边闹；但又正正因为没有血缘基础，怕处理不当失去一位得力猛将。故此，笔者希望在未来数周分享一些管理的基础心得，给大家参考。
首先第一件事是作为一位优秀的领导需要有多重角色。领导人在不同的时间，就著不同的场合，面对同事不同的状态和成绩，都需要有不同的角色去给予不同的回应，以确保同事能有所成长和保持水準。而角色方面需要有以下不同的角色：领袖（Leader）、经理（Manager）、教练（Coach）、指导（Instructor）及朋友（Friend）。
本篇将会简单分析不同角色的功能，而接续的篇章将会分享一下在哪种情况该用哪种角色，还有应如何发挥能做到最佳效果。
领袖（Leader）：领袖就是带领同事向前的角色，领袖本身需要有领袖的魅力（Charisma），在招募时可以发挥最大的作用—— 吸引有相同价值观相同工作理念的同路人加入。在管理个体时，领袖是要确保同事走在对的路上对的方向，同时亦是令同事保持初衷的重要角色。
经理（Manager）：经理是釐清同事状况的角色，主要功能是分析数据，全面了解同事的成绩状况，可以发现同事需要进步的地方，是确保同事能够跟上计划跟上进度达成目标的重要角色。
教练（Coach）：与经理很像，教练都是确保同事能跟上进度的角色，但有别与经理，教练不是针对成绩状况，而是针对态度，情绪状态，还有就是给予挑战，发挖潜能，让同事发挥比他们自己预期更大的能力从而达到理想的结果。
指导（Instructor）：这个角色听字面理解跟教练很像，但完全不一样，指导主要是针对方法，技巧，一些实际工作上实践上相关的事情。打个比喻就是你带领一队球队，价值很重要，队员状态数据也很重要，但最基础的必须是球技，而从事我们的行业的新同事们其实有很多很多知识和技巧要学习，所以指导在前期是非常非常重要的角色。
朋友（Friend）：而最後的就是朋友。想建立大而稳固的团队，除了工作上的关係外，同时也必须维繫良好的朋友关係。关係良好的话，除了会令个别同事向心力更强，亦同时是增加忠诚度的重要因素。
以上五个角色是需要适时互换，而需要何时转换，如何发挥？受篇幅限制，且看下回分解！
(原文刊登于2021年4月20日经济通专栏《【新手管理心法】新手管理层善用5大角色扮演，才能做好领导角色！》）