作为管理人员，理财行业会比传统行业多一点难度，虽然名义上有上司下属关係，但同时每个人都是「自僱」人士，自僱自顾，又恍惚没有上下关係，很多人就会问道：那「凭甚麽」我要听你管？「凭甚麽」我要守你自己写的规矩？这些都是不少同业的噩耗。
「个同事开会又迟到，闹都闹到冇瘾！」「开会就顾住玩手机，出嚟又问番你会入边讲过啲乜，呕血！」这些说话是否听不少？甚至乎是否曾经出自你口中？笔者甚至听到过有同业曾誓言要辞退某某同事，就因为「凑得辛苦」。
事实上当然那些同事不尊重场合有自己的问题，然而想回来，为何会有这种状况出现？如果他们是目无尊长，烂泥扶唔上壁的渣滓，那当初又为何我们会看上眼招聘了回来？是「鬼掩眼」还是中间出了甚麽问题？
解决问题必须从几方面入手，最容易的方法就是防範於未然，源头开始著手，当然首先是作为领袖的本人要以身作则，如果我们期望同事开会专心不要玩手机，开会认真会抄笔记，上班比所有人早，做事比任何人上心，那首先我们也要让他们感受到我们都对所有事情认真。哪有乱教的教练能训练出世界级的球队？团队氛围是始於领队者。
做好自己之後，再假设在招募过程中筛选没问题，那在同事加入大环境之前最重要的就是要做好「调整心态」，如果你期望他的业绩品行都比所有人好，望子成龙，首先要跟他确认他都有作为团队一分子的思维（Team Player），如果团队要求是专业、有品格、追求卓越，那在签合约或第一天上班前就要跟新同事确立好价值观，让他 / 她清晰知道自己肩负著团队的名字，一言一行都要对得起团队的核心价值，包括是守时、开会专心、对人有交带等等。领袖不妨可以用问答方式对新同事作Mindsetting：
领袖：「很欢迎你加入我们的大家庭，我相信你未来都会想在这建功立业，成就自己和服务他人，对吧？」
新同事：（正常情况下）「当然。」
领袖：「好，我相信你都会认同我们团队的理念，追求专业和有品，对吧？」
新同事： （正常情况下）「是的。」
领袖：「好，那我们由小事开始做起，才能成就大事。那你觉得一个专业的顾问守时重不重要？」
新同事：「当然重要。」
领袖：「那开会应该认真专心，还是坐在最後玩手机？」
新同事：「当然坐前排。」
以上只是一个例子去辅助说明，供大家参考。事实上由同事自己口中说出应做之事，威力会比我们不停叮嘱更强。而这样的mindsetting 好处，在於同事自我的定位也希望做得更好，如遇上间中一两位区域中懒散一点，或者是不听话的坏小孩时也会有「抵抗力」，不会羊群心理「被教坏」。规矩和氛围建立起来一点都不容易，但化为乌有就很轻松很简单，正所谓一粒老鼠屎就搞砸了一窝粥，要令同事有最基础的认知自己该做甚麽和为甚麽而做是非常重要。
更重要的是因为曾经有过这一番对话，待他/她行为失当时，你亦有充分的理由去问责，变得出师有名。
最後，以上两种方式都做好，完成「带人」的部分，就可以延伸至「带团队」的部分，建立真正属於自己的内部氛围，当人人都做事认真，追求言行受人尊重，那自然未来新加入的同事也会有无形压力要跟著自己的前辈去做，管教方面自然就事半功倍。
不知道你们又有没有一些带团队的痛苦、喜悦的经历，可以跟我们分享一下？可以在留言区留言啊。祝大家复活节快乐！
(原文刊登于2021年4月6日经济通专栏《【管教下属】下属工作态度有问题，上司有责！建议用问答方式为新同事作Mindsetting！》）